GFI Helpdesk (Kayako Fusion Helpdesk) – 在一个集成的帮助台解决方案中支持工单、知识库和聊天
GFI Helpdesk (Kayako Fusion Helpdesk) KeyGen功能简介:
更轻松地管理客户问题和支持
公司很快就不再需要基于support@company.com等共享邮箱的客户支持。GFI HelpDesk 是一种自托管服务台软件，可整合和集成支持功能。
客户可以通过电子邮件、聊天或其他应用程序轻松记录工单……并跟踪他们以了解他们正在处理。
员工可以查看、创建、分配和关闭支持工单。您公司内部的人员可以通过服务台说明进行协作以解决问题。
团队可以根据工单属性、工单内容、客户类型等创建自动响应或路由规则。
查看客户活动的全貌……一目了然
GFI HelpDesk 可以汇集您的客户与您的企业的每一次互动。您可以记录页面浏览量、订单、运输历史和服务台搜索，或者从您自己的产品、应用程序或服务中捕获事件并实时查看。
支持团队可以更多地了解他们所帮助的客户。这使客户的支持体验更加丰富，您的团队也更加轻松。
超越典型的服务台
标准和可定制的报告——GFI HelpDesk 附带全面的标准报告和可定制的报告功能，以提供有关您的客户、产品和服务以及支持响应的见解。
多语言——以多种语言为您的客户提供支持。
创建您自己的知识库—生成并添加到库中，以帮助您的客户使用标准信息、操作方法和说明回答他们自己的问题。
SLA——为响应或解决时间构建 SLA，以跟踪最需要关注的工单和客户。
GFI Helpdesk (Kayako Fusion Helpdesk) KeyGen更新日志：
2023.06.05 更新到GFI Helpdesk (Kayako Fusion Helpdesk) KeyGen v4.99.4
GFI Helpdesk (Kayako Fusion Helpdesk) KeyGen下载地址：
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